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Werkstudierende ICT Support

Deutschland, Hamburg, HamburgTeam ICT

Jobbeschreibung

Der ICT-Support unterstützt service- und problemlösungsorientiert die Nutzer:innen unserer ICT-Landschaft. Zur Unterstützung im First-Level-Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n


Werkstudent:in

(15-20 Wochenstunden)


Das sind Deine Aufgaben:

  • Du nimmst Störungsmeldungen auf und bearbeitest Tickets.
  • Du löst First-Level-IT-Probleme via Telefon, Videokonferenz und am Arbeitsplatz.
  • Du betreust die Hard- und Software, unterstützt bei der Erstellung von Dokumentationen und pflegst die FAQs im Ticket-System.
  • Du unterstützt bei der Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Schulungen zu relevanten Anwendungen.
  • Du unterstützt das ICT-Team bei Anwendungs- und Softwaretests und arbeitest mit der globalen IT zusammen.

Stellenanforderungen

Das bringst Du mit:

  • Du kennst Dich mit gängiger Hard- und Software aus, u.a. Microsoft (Office und Betriebssysteme), GSuite, Slack, diverse Cloud-Lösungen, Browser bzw. browser-basierten Web-Programme.
  • Erfahrungen in der Arbeit mit Apple-Produkten sind willkommen, aber kein Muss.
  • Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kannst technische Vorgänge verständlich darstellen und vermitteln.
  • Du arbeitest gern im Team und kannst Dich gut auf Deutsch und Englisch verständigen.
  • Du arbeitest service- und problemlösungsorientiert und gehst dabei strukturiert und detailorientiert vor, um eine saubere und verständliche Dokumentation zu gewährleisten.
  • In gelegentlichen Stresssituationen behältst Du einen kühlen Kopf und identifizierst Dich mit den Zielen und Werten von Greenpeace.


Wir sind bestrebt, die Vielfalt unserer Gesellschaft in unserer Organisation abzubilden und arbeiten mit konkreten Maßnahmen an einem diskriminierungssensiblen Arbeitsumfeld. Wir glauben an die Stärke divers aufgestellter Teams und freuen uns über Bewerbungen von Personen, die uns durch andere Perspektiven und Erfahrungshorizonte ergänzen.


Hast du Interesse? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung bis zum 15. Februar 2023.